GAP BLUE es un servicio de asistencia gratuito para personas con discapacidad temporal o permanente, visible o invisible, que brinda acompañamiento para generar una experiencia accesible, digna y ágil en los aeropuertos del Grupo Aeroportuario del Pacífico.
Este servicio se estructura en tres fases para ofrecer un acompañamiento integral: previo, durante y posterior al viaje.
Previo al viaje
Antes de tu vuelo, ponemos a tu disposición distintos canales de comunicación, para resolver dudas y orientarte adecuadamente para asegurar una experiencia de viaje positiva:
Además, ofrecemos material descargable de apoyo, como:
También puedes solicitar una visita de reconocimiento en el aeropuerto hasta 7 días antes de tu vuelo.
*Es necesario comprobar que tienes un viaje programado. El número de acompañantes y el horario están sujetos a la operación del aeropuerto.
Durante tu paso por el aeropuerto
Para garantizar una mejor atención, recomendamos solicitar el servicio con al menos 72 horas de anticipación. Esto nos permite preparar el material físico del kit de apoyo y coordinar el acompañamiento de un Agente de Experiencia al Pasajero y Aseguramiento de la Calidad (EPAC). Puedes contactarnos aquí.
*Para el acompañamiento, será necesario comprobar que eres un pasajero al igual que tus acompañantes y el número de estos está sujeto a la operación del aeropuerto y llegar con el tiempo previamente recomendado de 2 horas en viajes nacionales y 3 horas en vuelos internacionales.
Acércate a nuestros módulos de información o con un agente EPAC y solicítale las herramientas del Kit que puedan apoyarte a mejorar tu experiencia:
*El material se encuentra sujeto a disponibilidad y las ventajas de las herramientas para el pasajero, no son souvenirs.
Posterior al viaje
Después de tu experiencia, puedes ayudarnos a mejorar. Comparte tus comentarios y sugerencias aquí.
Una parte importante de las inversiones realizadas por la compañía, se han destinado a obras y adecuaciones de infraestructura para cumplir con los estándares para la habilitación y mantenimiento de instalaciones para discapacitados en los aeropuertos mexicanos, los cuales fueron establecidos por el Gobierno Federal.
Esto nos ha permitido ofrecer un servicio cómodo y con la mayor autonomía posible en su utilización para personas con necesidades especiales, lo cual nos ha merecido obtener la Certificación de Accesibilidad otorgada de manera conjunta por la institución Libre Acceso y la Coordinación de Espacios Dignos de la Universidad Iberoamericana
El 4% de los cajones de estacionamiento se encuentra reservado para personas con discapacidad, cuenta con señalización y con dimensiones adecuadas.
Todos los módulos de sanitarios, cuentan con un sanitario adaptado y equipado para personas con discapacidad.
Se cuenta con elevadores y rampas que facilitan la circulación al nivel subsecuente.
