GAP BLUE es un servicio de asistencia gratuito para personas con discapacidad temporal o permanente, visible o invisible, que brinda acompañamiento para generar una experiencia accesible, digna y ágil en los aeropuertos del Grupo Aeroportuario del Pacífico.
Este servicio se estructura en tres fases para ofrecer un acompañamiento integral: previo, durante y posterior al viaje.
Previo al viaje
Antes de tu vuelo, ponemos a tu disposición distintos canales de comunicación, para resolver dudas y orientarte adecuadamente para asegurar una experiencia de viaje positiva:
Además, ofrecemos material descargable de apoyo, como:
También puedes solicitar una visita de reconocimiento en el aeropuerto hasta 7 días antes de tu vuelo.
*Es necesario comprobar que tienes un viaje programado. El número de acompañantes y el horario están sujetos a la operación del aeropuerto.
Durante tu paso por el aeropuerto
Para garantizar una mejor atención, recomendamos solicitar el servicio con al menos 72 horas de anticipación. Esto nos permite preparar el material físico del kit de apoyo y coordinar el acompañamiento de un Agente de Experiencia al Pasajero y Aseguramiento de la Calidad (EPAC). Puedes contactarnos aquí.
*Para el acompañamiento, será necesario comprobar que eres un pasajero al igual que tus acompañantes y el número de estos está sujeto a la operación del aeropuerto y llegar con el tiempo previamente recomendado de 2 horas en viajes nacionales y 3 horas en vuelos internacionales.
Acércate a nuestros módulos de información o con un agente EPAC y solicítale las herramientas del Kit que puedan apoyarte a mejorar tu experiencia:
*El material se encuentra sujeto a disponibilidad y las ventajas de las herramientas para el pasajero, no son souvenirs.
Posterior al viaje
Después de tu experiencia, puedes ayudarnos a mejorar. Comparte tus comentarios y sugerencias aquí.
GAP BLUE is a complimentary assistance service for people with disabilities—whether temporary or permanent, visible or invisible. It provides personalized support to ensure a travel experience that is accessible, dignified, and efficient across all airports operated by Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP).
This service is structured in three key phases to provide comprehensive support: Before, During, and After your journey.
Before
We offer various communication channels to answer your questions and guide you, helping ensure a positive travel experience:
We also provide downloadable support materials, including:
You may also request a familiarization visit at the airport up to 7 days before your flight.
*Proof of travel is required. Number of accompanying people and visit schedules are subject to airport operations.
During
To ensure better service, we recommend requesting assistance at least 72 hours in advance. This helps us prepare a physical support kit and coordinate with a Passenger Experience and Quality Assurance Agent (EPAC). Contact us here.
*You and your companions must present valid travel documentation. Number of companions is subject to airport operations. Please arrive at least 2 hours before domestic flights and 3 hours before international flights.
Visit our Information Desks or speak with a GAP EPAC Agent to request the tools included in the GAP BLUE Kit:
*Items are subject to availability. The tools are intended to assist passengers and are not souvenirs.
After
We welcome your feedback to help us improve this service. Share your comments and suggestions here.
4% of parking spaces are reserved for handicapped people, with proper signage and adequate dimensions
All restrooms stalls have modified toilets equipped for people with disabilities
Walkways are equipped with elevators and ramps that ease movement to subsequent levels
